Política de Trocas e Devoluções

Compromisso com a Transparência e Qualidade

Na Marggot, cada decant é preparado artesanalmente sob rigoroso controle de qualidade, utilizando frascos de vidro para preservar a integridade da fragrância. Por se tratar de um produto fracionado de uso pessoal e higiene, nossa política é estritamente baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

​Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita e o reembolso processado, é obrigatório que:

• ​O produto não tenha sido utilizado.

• ​O lacre de segurança do decant esteja totalmente intacto.

• ​A embalagem original esteja preservada.

• ​Atenção: Decants com qualquer sinal de uso, violação do lacre ou que já foram borrifados perderão a garantia de devolução, por se tratarem de bens de consumo pessoal que não podem ser recolocados à venda por questões de higiene.

​Sobre o Perfil Olfativo

O objetivo do decant é permitir o teste da evolução da fragrância na pele. Portanto, não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação com o aroma ou notas olfativas após o uso do produto.

​Avarias no Transporte ou Defeitos

Caso o seu produto apresente algum defeito na válvula ou vazamento decorrente do transporte, entre em contato imediatamente com nosso canal de atendimento enviando fotos ou vídeos claros do frasco e da embalagem. Após análise técnica, providenciaremos o reenvio ou o reembolso integral do item afetado.